Sur Technology Holdings: modernización de la pasarela de pagos
Siblings Software trabajó con Sur Technology Holdings para reemplazar un motor de pagos legacy por una plataforma lista para la nube y compatible con PCI, que pudiera escalar a miles de comercios en Argentina sin sacrificar experiencia de usuario ni cumplimiento. El trabajo combinó descubrimiento de producto, desarrollo full-stack y optimización continua a cargo de nuestro equipo de desarrollo dedicado.
El cliente
Sur Technology Holdings ofrece soluciones de pago omnicanal para oficinas de ventas independientes en industrias muy reguladas. El crecimiento superó las capacidades de su plataforma on-premise y generó fricción para comercios y para los equipos internos de onboarding y riesgo. Nos pidieron una pasarela preparada para el futuro, menos demoras en liquidación y una experiencia fluida para web, móvil y punto de venta.
El product owner y nuestros ingenieros, con base en Córdoba, armamos juntos un roadmap que combinó talleres de descubrimiento, revisiones de cumplimiento y releases iterativos. El programa se conectó sin fisuras con las operaciones internas de Sur Technology Holdings mediante ceremonias transparentes y KPIs compartidos con Azure DevOps y dashboards de telemetría.
Puntos clave del trabajo
- Equipo híbrido de 8 especialistas: producto, UX, full-stack, QA automatizado y seguridad en la nube.
- MVP en 12 semanas con releases continuos manteniendo la plataforma legacy en línea durante la migración.
- Grupo de trabajo conjunto de cumplimiento alineado con PCI DSS 4.0, guías FFIEC y requisitos de la red ACH Nacha.
Resultados principales
- Más de 3000 comercios activados en Argentina con flujos de onboarding white-label.
- USD 160M procesados en los últimos 12 meses con 99,98% de disponibilidad.
- 270 mil transacciones anuales con scoring de fraude automatizado.
- Pago ampliado vía QR, ACH, PayPal y marcas de tarjetas principales.
Qué había que resolver
- Flujos de pago dispersos que frenaban el onboarding y aumentaban la conciliación manual.
- Arquitectura rígida que impedía lanzar nuevos productos de pago con agilidad.
- Poca observabilidad, manejo reactivo de incidentes y SLAs no cumplidos.
En sesiones de descubrimiento mapeamos los recorridos de los comercios y priorizamos lo que daba valor inmediato: servicios unificados de tokenización y dashboards responsivos para comercios construidos con prácticas modernas de desarrollo web.
Cómo lo entregamos
La solución se diseñó como una plataforma modular y orientada a eventos en Microsoft Azure. Combina microservicios .NET 7, portales en Angular y SQL Server con elastic pools, Azure Key Vault y políticas WAF en Application Gateway.
- Arquitectura API-first con REST y webhooks para socios ISV.
- Pipelines CI/CD con gates de calidad, escaneos OWASP automatizados y despliegues blue/green.
- Data warehouse que alimenta dashboards de riesgo en Power BI casi en tiempo real.
- Sandbox dedicado para validación de socios y QA automatizado (Cypress + Postman).
Impacto en el negocio
Rendimiento, cumplimiento y eficiencia operativa se siguieron en conjunto con un scorecard vivo. En seis meses desde el lanzamiento la plataforma superó tendencias históricas: la activación de comercios se acortó 60% y los tickets de soporte se redujeron a la mitad gracias al monitoreo proactivo.
| Métrica | Antes | Después |
|---|---|---|
| Tiempo promedio de onboarding de comercios | +10 días hábiles | <4 días hábiles |
| Tasa de éxito de autorización | 91% | 98,7% |
| Carga de conciliación manual | 4 FTEs | 1 FTE |
Los analytics embebidos destacaron oportunidades de cross-sell que generaron un 14% más en servicios de valor agregado. La pasarela moderna hoy impulsa iniciativas como pilotos buy-now-pay-later y pagos instantáneos.
Lo que dice nuestro cliente
"El equipo de Siblings Software se comportó como una extensión de nuestra organización de producto. Su mentalidad automation-first y su expertise en pagos nos permitieron lanzar una pasarela emblemática y al mismo tiempo sostener las operaciones diarias para nuestros socios de ventas." VP de Tecnología, Sur Technology Holdings
Seguimos co-diseñando el roadmap con alineación trimestral y sprints de innovación por proyecto que abren nuevas líneas de valor.
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Ya sea que estés escalando una pasarela de pagos, modernizando banca central o explorando finanzas embebidas, nuestros especialistas pueden ayudarte a acelerar el roadmap con soluciones seguras, cumplidoras y centradas en el usuario.
Hablemos de arquitecturas de referencia, preparación regulatoria o oportunidades de co-innovación adaptadas a tu mercado.
Componentes entregados
- Descubrimiento de producto y research UX para perfiles de comercios.
- Ingeniería de pasarela de pagos: tokenización, facturación recurrente y orquestación de liquidación.
- Infraestructura en la nube como código, observabilidad y playbooks de soporte 24/7.
- Asesoría regulatoria sobre PCI DSS, SOC 2 y requisitos de transmisión de dinero por estado.
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