Caso de Éxito: HighSide y su Plataforma de Colaboración Segura
HighSide desarrolla una plataforma de comunicaciones de confianza cero utilizada por agencias federales y empresas altamente reguladas para proteger datos críticos. Nos contactaron desde Siblings Software para ampliar su equipo de ingeniería con especialistas en DevOps y Python que pudieran acelerar el desarrollo de funcionalidades orientadas al cliente sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento normativo.
Duración
24+ meses
Colaboración continua desde 2022.
Team
DevOps + Python
Specialists embedded in HighSide’s secure product squads.
Tecnologías
Python · JS · AWS
Kubernetes, Docker, Terraform, analytics serverless.
Resultados
38% más rápido
Medido tras implementar pipelines de entrega automatizados.
Una Plataforma Centrada en Seguridad que Necesitaba Más Velocidad
La plataforma de HighSide le brinda a equipos distribuidos un espacio de trabajo para intercambiar documentos clasificados, coordinar incidentes y gestionar flujos de trabajo sensibles a la identidad. El crecimiento en servicios gubernamentales y financieros trajo consigo una hoja de ruta sin precedentes: gestión de claves respaldada por hardware, sincronización segura de escritorio y análisis para auditores. Sus ingenieros internos estaban enfocados en nuevas capacidades, dejando poco margen para fortalecer la infraestructura y optimizar los lanzamientos.
Al incorporar a Siblings Software, HighSide obtuvo acceso rápido a talento senior seleccionado en ingeniería DevOps y Python, sin retrasar compromisos de cumplimiento normativo ni iniciar procesos de contratación extensos. Nuestro equipo se sumó a las reuniones diarias, hizo commits en los repositorios existentes y trabajó dentro de los protocolos de confianza cero de HighSide desde el primer sprint.
El Desafío: Escalar la Seguridad Sin Frenar la Innovación
Cuando HighSide se acercó a nosotros a principios de 2022, enfrentaban un dilema clásico de ingeniería: su equipo de producto estaba lanzando funcionalidades que agencias federales y empresas Fortune 500 necesitaban, pero su infraestructura no podía seguir el ritmo. Los procesos de despliegue manuales significaban que los lanzamientos tomaban cinco días desde el commit del código hasta producción. Sus clusters de Kubernetes en Argentina, UE y regiones GovCloud se estaban desincronizando, creando riesgos de cumplimiento. Y su cliente de sincronización de escritorio basado en Python necesitaba mejoras en el empaquetado multiplataforma para soportar Windows, macOS y Linux, todo mientras mantenía el cumplimiento FIPS 140-2.
Las apuestas eran altas. Los clientes de HighSide incluyen agencias federales que manejan información clasificada, instituciones financieras que procesan transacciones sensibles y organizaciones de salud que gestionan datos de salud protegidos. Cada despliegue necesitaba pasar auditorías de seguridad, mantener SLAs de cero tiempo de inactividad y preservar registros de auditoría para los oficiales de cumplimiento. Su equipo existente de ingenieros talentosos entendía el producto profundamente, pero estaban sobrecargados entre el desarrollo de funcionalidades y el mantenimiento de infraestructura.
Nuestro Enfoque: Experiencia Integrada Sin Disrupciones
No reemplazamos el equipo de HighSide, lo ampliamos. En un plazo de dos semanas desde la firma del contrato, integramos un ingeniero DevOps senior y un especialista en Python directamente en los equipos de producto de HighSide. No eran consultores trabajando aislados; se sumaron a las reuniones diarias, participaron en la planificación de sprints y hicieron commits al mismo código que los ingenieros internos de HighSide usaban. Desde el primer día, trabajaron dentro del modelo de seguridad de confianza cero de HighSide, usando los mismos controles de acceso, estándares de encriptación y registro de auditoría que protegían la plataforma.
El ingeniero DevOps se enfocó en reconstruir los pipelines CI/CD usando GitHub Actions, implementando infraestructura como código con Terraform y estableciendo flujos de trabajo Kubernetes GitOps con ArgoCD. Mientras tanto, el especialista en Python colaboró con el equipo de escritorio de HighSide para mejorar el empaquetado multiplataforma, potenciar la confiabilidad del cliente de sincronización segura e implementar pruebas automatizadas para builds de Windows, macOS y Linux.
Objetivos del Proyecto
- Automatizar un flujo de trabajo CI/CD compatible con FIPS capaz de promover builds a través de cargas de trabajo FedRAMP.
- Escalar infraestructura multi-tenant mientras se contiene la deriva de infraestructura como código entre regiones.
- Lanzar nuevas funcionalidades de colaboración de escritorio sin interrumpir a los clientes empresariales existentes.
- Fortalecer el monitoreo y la preparación de respuesta a incidentes para despliegues altamente sensibles.
Cómo Trabajamos Juntos
- Integramos un ingeniero DevOps senior para reconstruir pipelines con GitHub Actions, Terraform y Kubernetes GitOps.
- Asignamos un especialista en Python para co-gestionar el cliente de sincronización de escritorio seguro y el empaquetado multiplataforma.
- Co-created runbooks and tabletop exercises with HighSide’s security officers to meet audit expectations.
- Brindamos soporte continuo de DevOps e infraestructura a través de nuestro modelo de equipo de desarrollo de software.
Results That Mattered
Over 24 months of continuous collaboration, the improvements we delivered weren't just technical—they transformed how HighSide's engineering organization operated. Here's what changed:
Ciclo de lanzamiento reducido en un 38%
Las matrices de pruebas automatizadas y las promociones de contenedores redujeron las entregas manuales de cinco días a tres, permitiendo que HighSide respondiera más rápido a las solicitudes de funcionalidades de los clientes. Implementamos ejecución de pruebas en paralelo en múltiples entornos, escaneo de seguridad automatizado con Snyk y Trivy, y creamos estrategias de despliegue blue-green que eliminaron el tiempo de inactividad durante los lanzamientos.
Alta disponibilidad entre regiones
Las líneas base de clusters de Kubernetes y los módulos de Terraform aseguraron que los entornos de Argentina, UE y GovCloud permanecieran sincronizados, mejorando el cumplimiento de SLA para clientes conscientes de la seguridad. Redujimos la deriva de configuración del 15% a menos del 2% en todas las regiones, e implementamos verificaciones de salud automatizadas que redujeron el tiempo medio de recuperación (MTTR) en un 45%.
Respuestas de cumplimiento más rápidas
Los runbooks documentados y los pipelines inmutables apoyaron respuestas rápidas a auditores externos y revisiones de seguros de ciberseguridad. Creamos documentación integral que cubre procedimientos de despliegue, protocolos de respuesta a incidentes y controles de seguridad que redujeron el tiempo de preparación de auditorías de semanas a días.
Colaboración profunda en el producto
Nuestros ingenieros co-lideraron el refinamiento del backlog, mentorizaron al personal junior y mantuvieron un ritmo transparente que el equipo de liderazgo de HighSide elogió por su claridad. Establecimos registros de decisiones de arquitectura (ADRs), implementamos mejores prácticas de revisión de código y creamos sesiones de intercambio de conocimiento que ayudaron al equipo de HighSide a crecer en sus capacidades de DevOps.
Logros Técnicos en Detalle
Más allá de las métricas principales, entregamos mejoras técnicas concretas que hicieron la plataforma de HighSide más confiable, segura y mantenible:
- Transformación del Pipeline CI/CD: Reemplazamos scripts de despliegue manuales con flujos de trabajo automatizados de GitHub Actions que ejecutan suites de pruebas completas, escaneos de seguridad y verificaciones de cumplimiento. El pipeline ahora soporta promoción automatizada desde desarrollo a staging a producción a través de entornos autorizados por FedRAMP, con puertas de aprobación manual para despliegues de producción.
- Estandarización de Infraestructura como Código: Creamos módulos reutilizables de Terraform para clusters de Kubernetes, balanceadores de carga y componentes de red en todas las regiones de AWS. Esto eliminó la deriva de configuración y permitió que HighSide levantara nuevos entornos en horas en lugar de días.
- Mejoras en el Cliente de Escritorio Multiplataforma: Potenciamos el cliente de sincronización de escritorio basado en Python con pipelines de build automatizados para Windows, macOS y Linux. Implementamos firma de código para Windows y macOS, actualizaciones de seguridad automatizadas y mejor manejo de errores que redujo los tickets de soporte en un 30%.
- Observabilidad y Monitoreo: Implementamos monitoreo integral usando Prometheus, Grafana y la pila ELK. Creamos dashboards personalizados para rendimiento de aplicaciones, salud de infraestructura y eventos de seguridad. Configuramos alertas que redujeron el tiempo medio de detección (MTTD) de incidentes en un 60%.
- Endurecimiento de Seguridad: Automatizamos el escaneo de seguridad en los pipelines CI/CD, implementamos controles de acceso de menor privilegio y creamos runbooks para respuesta a incidentes. Realizamos revisiones de seguridad regulares y pruebas de penetración que ayudaron a HighSide a mantener sus certificaciones de cumplimiento.
Por Qué HighSide Eligió Siblings Software
El liderazgo de ingeniería de HighSide enfatizó el impacto inmediato de integrar a nuestros especialistas: los compromisos de sprint se mantuvieron en curso, los pipelines de entrega se volvieron predecibles y los gerentes de producto recuperaron el foco en el trabajo orientado al cliente en lugar de apagar incendios en los lanzamientos.
Nuestro equipo integrado se alineó con la zona horaria de HighSide, preservó la predictibilidad del presupuesto y complementó su talento existente con especialistas en desarrollo de software en Python y operaciones de nube seguras.
Qué Hizo que Esta Alianza Funcionara
Desde la primera semana, nuestros ingenieros demostraron que no eran solo contratistas, eran verdaderos miembros del equipo. Participaron en discusiones de arquitectura, cuestionaron suposiciones cuando fue apropiado y contribuyeron con ideas que mejoraron la plataforma de HighSide. El ingeniero DevOps que integramos no solo implementó pipelines CI/CD, también mentorizó a los ingenieros junior de HighSide, documentó mejores prácticas y creó patrones reutilizables que el equipo continúa usando hoy.
El especialista en Python que asignamos no solo corrigió bugs en el cliente de escritorio, también refactorizó componentes críticos, mejoró la cobertura de pruebas del 45% al 78% y creó pipelines de empaquetado automatizados que redujeron el tiempo de preparación de lanzamientos en un 70%. Ambos ingenieros se convirtieron en miembros confiables de la organización de ingeniería de HighSide, participando en revisiones de código, discusiones de diseño e incluso ayudando a entrevistar nuevos candidatos.
La alineación de zona horaria fue crucial. Nuestro equipo trabajó en horarios superpuestos con el equipo de HighSide basado en Argentina, permitiendo colaboración en tiempo real durante momentos críticos. Cuando ocurrían incidentes, nuestros ingenieros estaban disponibles para ayudar a resolverlos. Cuando ocurría la planificación de sprints, estaban presentes para contribuir. Este no era un equipo trabajando aislado, era una verdadera extensión de las capacidades de ingeniería de HighSide.
Resources & Further Reading
- Secure collaboration overview by HighSide – context on the product vision we support.
- AWS Security Blog – the best practices that shaped our infrastructure decisions.
- CISA Zero Trust Maturity Model – standards referenced when designing HighSide’s deployment guardrails.
Más Formas en que Ayudamos a Equipos Enfocados en Seguridad
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Equipos ágiles que implementan CI/CD seguro, observabilidad y gobernanza de lanzamientos.
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